Общие положения
Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим, чтобы вы остались довольны покупкой.
Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с правилами, описанными ниже.
Сроки возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
По истечении этого срока возврат и обмен, к сожалению, невозможны.
Условия возврата
Возврат или обмен возможен только при соблюдении всех условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид (без следов носки, стирки, запахов);
- отсутствуют повреждения, загрязнения, растяжения;
- сохранена оригинальная комплектация (если была);
- имеется подтверждение покупки (чек или номер заказа).
⚠️ Мы не используем пломбы — главное, чтобы вещь была новой и неношеной.
Товары, не подлежащие возврату
Возврат и обмен не осуществляется, если:
- товар был в использовании;
- имеются следы носки, стирки или запахи;
- товар повреждён по вине покупателя;
- товар возвращён позже установленного срока.
Возврат средств
После получения и проверки товара мы уведомим вас о решении по возврату.
При одобрении возврата:
- денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата;
- срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Обмен товара
Обмен возможен только в случае:
- производственного брака;
- ошибки при комплектации заказа (не тот товар, размер или модель).
Если вам необходим обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.
Доставка при возврате
- расходы на доставку возврата оплачивает покупатель;
- стоимость доставки не подлежит возврату;
- рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки.
Как оформить возврат или обмен
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами удобным способом:
📧 Email: kumoriwear@gmail.com
📱 Телефон / WhatsApp: +7 (708) 566-31-56
Мы обязательно поможем и подскажем дальнейшие шаги.
Важно
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия политики не соблюдены.